Pourquoi développer la téléprospection en BtoB

L’intérêt du phoning en BtoB est de plus en plus compris par les PME. Le responsable des ventes proximité de LU s’exprimait à ce sujet en juin dernier : Le téléphone est sous-exploité dans la vente en GMS. Pourtant, son couplage à la vente terrain, d'une efficacité redoutable, en fait un levier très rentable. (Article Le "Phoning" s'impose dans la crise, Lsa-conso.fr, 06/2011).

En effet, les applications multiples du Phoning (prospection téléphonique, détection de besoins, vente…) impliquent d’importants gains, notamment la diminution des coûts de déplacement des commerciaux, la constitution d’une base de données prospects/clients, l’optimisation de la réactivité face aux demandes clients (par l’anticipation du besoin du client)...

Les conditions de réussite du Phoning

Mettre en place un centre de Phoning en interne représente un investissement qui ne peut être rentabilisé qu’avec un certain cadencement des appels. Mais encore plus qu’en BtoC, la qualité de votre Phoning doit primer. En effet, c’est votre image de marque qui est en jeu. De plus, la qualité de la démarche conditionne la qualité de vos RDV et influe sur la fidélisation de vos équipes.

Concilier Volume d’appels et Qualité de la démarche, c’est le challenge que nous relevons tous les jours chez nos clients. Notre Solution Phoning BtoB ici.

De l'intérêt d'internaliser

Le phoning est aujourd’hui à un tournant. L’échec des plateformes Offshore montre l’essoufflement des techniques et des discours de ces centres d’appels. Leurs méthodes, critiquées et critiquables, peuvent donner une mauvaise image de votre entreprise à vos prospects. Les rendez-vous, souvent mal qualifiés, épuisent vos commerciaux et entraînent donc un fort turnover dans votre force de vente.

Monter une cellule de Phoning en interne avec des personnes dédiées vous permet ainsi de faire la différence face à vos concurrents et permet de contrôler l’image que vous présentez à vos prospects, clients. En effet, qui de mieux placé que vous-même pour proposer vos services/produits à vos prospects ? Vous avez votre savoir-faire, vous êtes le mieux à même de le vendre. Fort de son expérience, Alpes Innovation vous propose de vous accompagner dans cette démarche.

Notre outil logiciel Phone Plus vous permet en outre de vous constituer une base de données, qui va devenir l’axe central de vos futures stratégies marketing et commerciale. Votre pouvoir d’action s’étend : vous pouvez mettre en place des actions correctives en amont, suite aux remontées terrain de vos commerciaux.

Engagement & Savoir-faire

Qui sont nos clients ? Pourquoi nous faire confiance ?

Le savoir-faire d’Alpes Innovation est issu des remontées terrain recueillies depuis 15 ans auprès de ses clients dans le domaine du Phoning, notamment la prospection téléphonique BtoB et BtoC. Nous accordons une attention toute particulière au suivi de nos clients afin de leur apporter des réponses appropriées à leurs interrogations souvent spécifiques à leur secteur d'activité.

Les clients qui nous font confiance exercent dans les secteurs d’activité suivants, et ce sur toute la France :

• Bureautique,
• Vente GMS/ détection de besoins,
• Edition/Publicité,
• Presse,
• Industrie,
• Mutuelles,
• Assurances,
• Défiscalisation,
• Immobilier,
• Produits Pharmaceutiques…

N’attendez plus et contactez-nous au
04 50 63 15 26 ou nous vous rappelons ici